Apple è sempre attenta alla fase di riparazione e sostituzione dei suoi prodotti, ed infatti è una delle aziende del settore con il miglior servizio di assistenza, sia per quanto riguarda l’assistenza telefonica e sia per la velocità di riparazione dei dispositivi.
Adesso sembra che Apple stia preparando un tool in grado di eseguire una diagnostica dei dispositivi in remoto, per riuscire così a capire ancor più velocemente che tipo di problemi hanno i dispositivi e come risolverli.
Il tool viene messo in funzione cliccando su un URL speciale che Apple invierà agli utenti che ne hanno bisogno, e dopo che avrà finito la scansione dei problemi invierà un rapporto in un server della Apple, dove potrà essere consultato dagli operatori dell’assistenza.
La cosa interessante è che questo tool analizza non solo la parte hardware, ma anche il software. Ci potranno essere problemi quindi per chi ha effettuato il jailbreak sul proprio dispositivo ed effettua la diagnostica.